よくあるご質問

1 ご連絡方法

商品購入に関するご質問はお問い合わせフォームにてお願いします。電話でのご連絡はご遠慮いただきます様お願いします。「商品届きましたメール（ご感想、思い出話など）」はお気持ちだけ頂戴いたします。ご返信しておりませんので、あらかじめご了承ください。なおメールアドレスの入力違いやお客様のセキュリティ設定状況によってメールをお届けできない場合、お客様からのご連絡をお待ちします。

2 欠品、再入荷について

在庫数の少ない商品は欠品になっていることがございます。再入荷につきましては、毎週のように入荷する商品もあれば1年に1度しか入荷しない商品もあります。相手側の都合、私どもの都合、両方の都合など品物ごとに事情があるのですが、気長にお待ちいただければと思います。

3 入荷ご連絡とご予約について

2ヶ月以内に入荷予定のある商品に限り入荷ご連絡いたします。入荷予定が2ヶ月以上先になる商品の場合は入荷の目安をお伝えします。ご予約は当店をご利用頂いたことのあるお客様のみに限らせていただきます。

4 ラッピングについて

資材と人手を準備しておらず、ギフト包装は承っておりません。ただし、ご注文者様お届け限定で、「白い紙で包むだけ」という簡素な包装でよろしければお受けできます。ただし、商品の形状によってはお受けできないことがありますので一度ご確認ください。熨斗・カードの対応はできません。

5 領収書について

領収書が必要な場合は備考欄にお書き添えください。荷物と一緒にお届けします。

• クレジットカード払いの場合は「お客様のお支払い先はカード会社」ですので、カード会社から送付される利用明細が領収書になります。
• 代金引換の場合は「お客様のお支払い先は運送会社」ですので、運送会社がお支払い時にお渡しする領収書が正式な領収書になります。

6 納品書について

納品書は荷物と一緒にお届けします。納品書が不要の場合は備考欄にお書き添えいただくか、別途お申し出ください。ご注文者と配送先のお名前が違う場合は、金額の入っていない納品書を同封しております。

7 キャンセル・返品・交換

ご注文確定後のキャンセル、お客様都合による返品・交換はお受けしません。十分に吟味の上ご注文ください。

8 不足品、誤送、不良品、破損など

商品に不良（破損・汚損・故障など）、商品違い、輸送中の破損があった場合は大変申し訳ございません。 商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。在庫がある場合は速やかに交換させていただきます。在庫がご用意できない場合は返金対応とさせていただきます。

9 ♡ お気に入り登録

商品画像右下に表示されている♡ボタンを押すとお気に入り商品として登録/解除が行えます。ピンク色が「お気に入り」に追加された状態、灰色が登録されていない（解除された）状態です。上限20個まで商品を登録できます。登録した商品は、メニュー内にある♡一覧からか、各ページ下側にあるお気に入り♡でご覧いただけます。ただし簡易的な機能です。以下の注意点をご理解の上ご利用ください。

• 同じブラウザ、同じPC、同じスマホでしか保存されません。
• ブラウザをリセットすると消える場合がございます。
• クッキーが無効になっていると機能しません。
• 将来仕様が変わる可能性があります。

お届け

1 梱包材について

送料維持・経費削減のため、梱包に使う段ボールはスーパーから集めた中古段ボールを使っております。外観・汚れ・ニオイなどには十分に配慮して選んでおりますが、実家からの荷物のような外観となります。また破損を防止するため新聞紙を詰め込んで梱包しております。ご理解頂きますようお願いします。

2 配送について

商品はヤマト運輸（佐川急便・ゆうパックの場合あり）でお届けいたします。

3 出荷日について

ご注文いただいた当日か翌日に梱包し出荷します。平日は16時頃、運送会社が集荷にきます。集荷時間に梱包が間に合えばご注文当日に出荷します。臨時休業、夏、冬の長期休暇中のご注文分は、休み明け当日かその翌日の出荷となります。

営業時間 / 10時~16時
定休日 / 毎週木・金曜日
臨時休業、長期休暇は、News欄でお知らせします。

4 お届け日数

四国・香川県からの出荷配送です。出荷日の翌日〜約3日でお届けとなります。2024年問題があり、翌日指定で配送できる地域は限定的です。下記の目安を参考に、余裕を持ってご指定ください。

出荷日の翌日午前
香川県、徳島県、愛媛県、高知県、広島県、岡山県、鳥取県、島根県、山口県、福岡県、兵庫県、大阪府、奈良県、滋賀県、京都府、和歌山県、三重県、愛知県、岐阜県

出荷日の翌日午後
福井県、石川県、富山県、静岡県、長野県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県

出荷日の翌々日午前
山梨県、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、福島県、宮城県、岩手県、山形県、 秋田県、青森県

出荷日の翌々々日以降
北海道、沖縄県、一部離島

5 時間帯指定について

お届け時間帯は、次の5つの区分からお選びいただけます。

午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

6 その他配送に関すること

• ご希望は備考欄にご自由に書き込みください。可能なものはご希望に沿えるようにいたします。例：平日配送、不在時宅配ボックス
• 伝票番号（お問い合わせ番号）は出荷時にメールでご案内します。
• ご希望通りの日時・時間帯に届かない場合もございます。
• 配達日については「希望なし」を選択いただいた方が、早く届く場合がございます。

送料

お届け地域（3区分）によって条件が異なります。
価格表示はすべて税込となります。

39都府県
送料900円

• 6,600円以上お買い上げいただいた場合、送料800円でお届けします。
• 9,900円以上お買い上げいただいた場合、送料600円でお届けします。
• 17,000円以上お買い上げいただいた場合、当店負担（無料）でお届けします。

39都府県
関東・信越・東海・北陸・関西・中国・四国・九州

東北（青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県）
送料1,100円

• 6,600円以上お買い上げいただいた場合、送料990円でお届けします。
• 9,900円以上お買い上げいただいた場合、送料700円でお届けします。
• 17,000円以上お買い上げいただいた場合、当店負担（無料）でお届けします。

北海道・沖縄県
送料1,600円

• 9,900円以上お買い上げいただいた場合、送料990円でお届けします。
• 17,000円以上お買い上げいただいた場合、送料700円でお届けします。
• 27,000円以上お買い上げいただいた場合、当店負担（無料）でお届けします。

日本郵便レターパックプラスについて

こわれものでなく、厚みの少ない小型商品は、日時指定がなければ日本郵便レターパックプラス520円で出荷可能です。ご希望の場合は備考欄にその旨記載いただきご注文ください。ご注文完了後（決済方法問わず）、こちらで送料の訂正をいたします。ただしAmazonPayは金額訂正ができませんので、AmazonPay以外でご決済ください。
340×248mmの専用封筒に商品を入れて出荷します。お届けはポスト投函ではなく、配達員が対面でお渡します。日時指定不可、こわれもの不可、商品が軽量（4キロ以内）で、なおかつ小型・薄型（面積がA4ファイルより一回り小さく　厚み4センチくらいまで）が条件となります。詳細は「日本郵便 レターパックプラス」で検索・ご確認ください。

お支払

1 クレジットカード決済

VISA MASTER DINERS JCB AMEXがご利用いただけます。

2 Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpに登録されているアカウント（配送先住所、Eメール、パスワード、クレジットカード）を使用して支払いができるサービスです。最短2クリックでお買い物が完了します。

3 代金引換（現金のみ）

クロネコヤマト宅急便コレクトにて出荷いたします。商品到着時、配達員に現金にてお支払いください。代引手数料330円はお客様ご負担となります。申し訳ありませんが、北海道・沖縄・一部離島への配送の場合、代金引換がご利用いただけません。

4 銀行振込

ゆうちょ銀行　ペイペイ銀行の2行からお選びください。メールに記載の当方指定の口座へ7日以内にお振込下さい。振込手数料はお客様ご負担となります。ご注文から7日を経過してお支払がない場合は、こちらから再度支払期限をご連絡させていただきます。その後お支払いがない場合は代金引換に変更して出荷するか、キャンセルとさせていただきます。その場合の引換手数料440円はお客様ご負担となります。

免責事項

• 商品に関する情報や記載の文章は、予告無く変更する事があります。
• 商品の欠品や廃番による納期の遅れによって被る損害については補償いたしかねます。
• 災害・運送事故等による納期の遅れによって被る損害については補償いたしかねます。
• 製造工程上発生するキズ、凹凸、汚れに関する返品は、本文に記載がない場合でもお受けできません。
• お届け後、利用者・購買者に不具合や損害が発生しても当店は責任を負いません。
• お届け後の返品・修理など全てに応じかねます。
• 商品情報や価格表示に誤りがあった場合、ご注文をキャンセルする事があります。
• 情報はできる限り正確に保つように努めていますが、内容の正確性・完全性・信頼性・最新性を保証するものではございません。